事前上門催收時要確認對方所欠金額,并通知他下次收款日一定準時前來,請他事前準備好這些款項。這樣做,一定比收款日當天來催討要有效得多。
怎樣對客戶收關于支付貨款不痛快的客戶,假如只是在合同規(guī)則的收款日期前往,普通狀況下收不到貨款,必需在事前就催收。
事前上門催收時要確認對方所欠金額,并通知他下次收款日一定準時前來,請他事前準備好這些款項。這樣做,一定比收款日當天來催討要有效得多。
假如客戶太多,間隔又遠,可事前經過電話催收,確認對方所欠金額,并告知收款日前來的精確時間。或者把催款單郵寄給對方,請他簽字確認后再寄回。
到了合同規(guī)則的收款日,上門的時間一定要提早,這是收款的一個竅門。否則客戶有時還會反咬一口,說我等了你良久,你沒來,我要去做其他更要緊的事,你就無話好說。
登門催款時,不要看到客戶處有另外的客人就走開,一定要闡明來意,特地在旁邊等候,這自身就是一種很有效的催款方式。由于客戶不希望他的客人看到債主登門,這樣做會搞砸他別的生意,或者在親朋好友面前沒有面子。在這種狀況下,只需所欠不多,普通會趕快還款,打發(fā)你了事。
收款人員在旁邊等候的時分,還可聽聽客戶與其客人交談的內容,并察看對方內部的狀況,也可找時機從對方員工口中理解對方現狀到底如何,說不定你會有所收獲。
關于付款狀況不佳的客戶,一碰面不用跟他應酬太久,應開門見山地通知他你來的目的就是專程收款。假如收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的,反而會使對方在肉體上處于主動位置,在時間上做好如何對付你的思想準備。
普通來說,欠款的客戶也曉得這是不應該的,他們一面感到欠債的內疚,一面又找出各種理由請求延期還款。一開端就以為延期還款是天經地義的,這種客戶結清這筆貨款后,最好不要再跟他交往。
假如只收到一局部貨款,與商定有出入時,你要馬上提出糾正,而不要等候對方闡明。
另外,要留意在收款終了后再談新的生意。這樣,生意談起來也就比擬順利。
假如經過屢次催討,對方還是拖拖拉拉不肯還款,一定要表現出相當的纏勁功夫,或者在偵知對方手頭有現金時,或對方賬戶上剛好進一筆款項時,就即刻趕去,逮個正著。
上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時,就只要運用最后兩個“**锏”:一是把貨拖回去(假如還未銷售的話),另一個就是懇求。